Contacto
Si necesitas reportar un dato incorrecto, avisar que una oferta venció o consultar por publicidad, escríbenos a [email protected]. Si tu problema es un pago, un retiro o una cuenta de casino, tienes que verlo directo con el operador.
Correo de contacto
El canal editorial de Paga con RUT es [email protected]. Ahí recibimos mensajes sobre el contenido publicado en el sitio.
Este correo sirve para temas editoriales y consultas comerciales básicas. No tenemos atención por teléfono ni dirección física para público.
Para qué puedes escribirnos
Puedes escribirnos si encontraste un error en una guía, viste una oferta vencida o quieres consultar por publicidad. Ese tipo de revisión sí la podemos hacer desde el sitio.
- Corregir un dato: montos, pasos, requisitos, métodos de pago, topes informados o cualquier dato desactualizado.
- Avisar de una oferta vencida: bonos, promociones o condiciones que ya no estén disponibles.
- Publicidad: consultas comerciales relacionadas con espacios o formatos publicitarios en el sitio.
Para qué no sirve este contacto
No resolvemos pagos, retiros, bloqueos de cuenta ni verificaciones de identidad de casinos. Esos casos se ven con el operador donde abriste la cuenta.
Si tienes un depósito no acreditado, un retiro pendiente, una solicitud de selfie o un rechazo por titularidad, tienes que hablar con soporte del casino o de la billetera usada. Nosotros no podemos entrar a cuentas, mover fondos, validar RUT ni destrabar revisiones internas.
- No recuperamos saldos.
- No aceleramos retiros.
- No revisamos documentos KYC.
- No intervenimos en cierres o bloqueos de cuenta.
- No confirmamos si un operador te pagará o en qué fecha.
Si tu problema es con un casino o una apuesta
El primer reclamo siempre va con el operador. Guarda respaldo de depósitos, retiros, correos y capturas antes de escribir.
En Chile no hay un regulador local para reclamar por retiros no pagados en sitios extranjeros. La Ley 19.995 regula casinos físicos, y las marcas de apuestas online que suelen operar en Chile lo hacen con licencias extranjeras o sin licencia confirmada, no con autorización chilena.
Por eso, el reclamo local es limitado. SERNAC o la autoridad que corresponda pueden orientarte sobre pasos generales o sobre consumo digital, pero eso no asegura recuperación de fondos ni una respuesta del operador. Si el sitio está bloqueado o dejó de responder, cobrar se vuelve más difícil.
Antes de reclamar al operador
- Revisa si el nombre de tu cuenta coincide con tu RUT y con la cuenta bancaria o medio de pago usado.
- Confirma si te pidieron cédula, comprobante bancario o selfie antes del primer retiro.
- Verifica si el banco rechazó la operación o si hubo recargo de IVA por transacción con plataforma no inscrita.
- Mira si el problema es un tope del banco, una retención por seguridad o un bloqueo del medio de pago.
Qué incluir en tu mensaje
Mientras más claro sea tu correo, más fácil será revisar el caso editorial. Manda solo lo necesario y evita datos sensibles que no aporten a la revisión.
| Si nos escribes por | Incluye esto |
|---|---|
| Dato incorrecto | Título o tema de la página, el dato que viste y la corrección que propones. |
| Oferta vencida | Nombre de la oferta, página donde aparece y, si puedes, una captura o la fecha en que la viste caída. |
| Publicidad | Nombre de la empresa, motivo del contacto y tipo de campaña que quieres cotizar o consultar. |
Datos útiles para revisar más rápido
- Asunto claro del correo.
- URL o nombre exacto de la página.
- Descripción breve del problema.
- Captura de pantalla, si ayuda a mostrar el error.
- Tu nombre o la forma en que prefieres que te identifiquemos al responder.
No envíes fotos de tarjetas por ambos lados, claves, códigos de verificación ni credenciales de acceso. Si tu problema es con una cuenta de casino, esos datos van solo al operador y bajo tu propio criterio.
Sobre salud y ayuda por juego
Si el problema ya no es técnico y se te está yendo de las manos, busca apoyo directo. Hay orientación disponible en Chile.
Para apoyo por juego problemático, puedes buscar orientación en Salud Responde, SENDA, Jugadores Anónimos Chile o Fundación Chile Sin Ludopatía. Si hay riesgo de suicidio, existe la línea *4141, gratis, 24 horas.